里得電科堅持“用戶第一”原則，構建了良好的銷售服務體系，為客戶提供優質的售前、售中及售后服務，并以嚴格的管理、先進的技術創建國內一流的服務企業為目標。公司通過了ISO9001國際質量管理體系標準認證，具有雄厚的科技實力和完善的生產管理體系，能保證穩定供貨，持續為客戶提供高品質產品。

公司制定了標準化及定制化售后服務流程，每年不定期會發起客戶滿意度調查，了解客戶對里得電科的產品質量、技術、服務及公司整體滿意度情況，全面聽取客戶意見或建議，針對性改善或持續性改進，使公司更能適應客戶與市場的需求，不斷改善和提高里得電科產品的質量、技術與服務水平，讓客戶更滿意。

里得電科車輛售后服務形式主要有：

（一）標準售后服務

1、服務部門制定客戶檔案，終身服務。對客戶的設備使用狀況進行跟蹤，不定期以電話預約、上門巡檢等方式與客戶操作人員溝通，檢查設備，預防設備可能出現的問題，杜絕設備故障發生。

2、對售出的旁路及帶電作業特種車進行操作人員使用培訓。

（1）旁路設備及車輛操作流程培訓。

（2）日常維保常識培訓。

（3）常見故障處理及解決方法培訓。

3、重大作業現場技術支持。

4、技術專線：

18627867178（郭工）

（二）定制化托管服務

1、整車設備檢修維護及零配件更換

（1）全年無憂式主體設備維護保養，定期上門檢修。

（2）三年內免費更換易損件。

（3）不屬或超出包換范圍的零配件僅收取配件成本費，不計更換人工費。

2、全面技術支持

（1）一年內6次（12個工作日以下）技術人員上門檢修服務。

（2）一年內3次（6個工作日以下）帶電作業現場技術支持。

3、 技術服務的目的

（1）延長用戶設備的使用壽命、提高設備的工作效率，從而達到為用戶保值增值的目的。 

（2）處理用戶設備的突發性故障，解決用戶技術疑難，提供技術方案。 

（3）發現潛在隱患，確保設備應急安全使用。